Economía

77% de consumidores devolverá alguno de sus regalos de Navidad

16 de diciembre de 2019
Foto referencial.

Según este estudio, el » tan esperado regalo» no termina por cumplir las expectativas del consumidor. 

Se acerca Navidad y encontrar el regalo ideal es una tarea que en muchos casos resulta complicada. Es así que la tendencia de devolver los regalos creció con el paso de los años. Según un estudio de Oracle, realizado a mas de 15 mil personas en todo el mundo, el 77% de consumidores reveló que devolverán por lo menos uno de sus regalos.

Asimismo, un 20% devolverá la mitad de sus regalos, cifra que también aumentó con respecto al año 2018 (17%). La generación Z (nacidos entre 1994 y 2010) es el grupo generacional que tomará esa decisión.

Jeff Warren, vicepresidente de Estrategia y Gestión de Soluciones de Oracle, explicó que «el flujo generado por las devoluciones en las festividades ofrece una oportunidad significativa para que los retailers construyan mejores perfiles de sus clientes y generen nuevas oportunidades al personalizar la experiencia«. 

En otra parte del estudio, reveló que en estas fiestas un 75% de consumidores realizan sus compras de forma presencial.

Resultado de imagen para regalos no deseados

Muchos prefieren regalar dinero, para evitar el descontento de un regalo no deseado en Navidad.

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